Política de reembolso
Política de Reembolso y Devolución de RomaMillenium
Nuestra política de devolución es válida por un período de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecer reembolso ni cambio.
Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Algunos tipos de productos no se pueden devolver, incluyendo:
- Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas)
- Productos íntimos o de higiene
- Sustancias peligrosas, líquidos o gases inflamables
Para completar su devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra directamente al fabricante.
Reembolsos parciales: En algunos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales:
- Artículos dañados o con piezas faltantes por causas no imputables a nuestra responsabilidad
- Artículos devueltos después del período de 14 días desde la entrega
Cancelar o Modificar un Pedido
Todas las solicitudes de cancelación o modificación de pedido deben enviarse por correo electrónico a shop@romamillenium.com.
IMPORTANTE: Para un procesamiento prioritario, indique en el asunto del correo:
- [CANCELAR PEDIDO] para una cancelación
- [MODIFICAR PEDIDO] para una modificación
Incluya también su número de pedido y, en caso de modificación, los detalles claros de su solicitud. Si no se cumplen estas condiciones, no podemos garantizar que su solicitud sea procesada antes del envío del pedido.
Reembolsos
Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción y notificar la aprobación o rechazo de su reembolso. En caso de aprobación, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en unos pocos días.
Reembolsos retrasados o no recibidos: Si no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, contacte a la entidad emisora de su tarjeta de crédito y su banco. Si después de estos pasos aún no ha recibido el reembolso, contáctenos en shop@romamillenium.com.
Artículos en Oferta o Promoción
Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Los artículos en promoción o rebajados no son reembolsables.
Intercambios
Sólo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita un intercambio por un artículo idéntico, envíenos un correo electrónico a shop@romamillenium.com.
Regalos
Si el artículo fue identificado como regalo en la compra y le fue enviado directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un bono regalo por correo.
Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, o si el regalo fue enviado al comprador para ser entregado posteriormente, el reembolso se enviará al comprador.
Dirección de Envío
Al realizar un pedido, el cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de problemas de entrega derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Antes de finalizar su pedido, verifique la exactitud de la dirección de envío. En caso de dirección incorrecta, contáctenos inmediatamente para que podamos hacer los ajustes necesarios.
Envío
Para devolver su producto, envíelo a la dirección postal que le será proporcionada después de su solicitud por correo electrónico.
Los costos de devolución corren por su cuenta y no son reembolsables. En caso de reembolso, los gastos de envío se deducirán del monto del reembolso.
Para artículos de valor superior a 75 €, recomendamos usar un servicio de seguimiento o asegurar su envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.