Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von RomaMillenium
Unsere Rückgaberichtlinie gilt für einen Zeitraum von 14 Tagen. Nach Ablauf von 14 Tagen seit Ihrem Kauf können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Rückgabebedingungen
Damit ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Produkttypen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften)
- Intim- oder Hygieneprodukte
- Gefährliche Substanzen, Flüssigkeiten oder entzündbare Gase
Für die Abwicklung Ihrer Rückgabe ist ein Kaufbeleg oder ein Nachweis erforderlich. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattungen: In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:
- Beschädigte Artikel oder Artikel mit fehlenden Teilen aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind
- Artikel, die nach Ablauf von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden
Bestellung stornieren oder ändern
Alle Anfragen zur Stornierung oder Änderung einer Bestellung müssen per E-Mail an shop@romamillenium.com gesendet werden.
WICHTIG: Für eine priorisierte Bearbeitung geben Sie bitte im Betreff der E-Mail an:
- [BESTELLUNG STORNIEREN] für eine Stornierung
- [BESTELLUNG ÄNDERN] für eine Änderung
Fügen Sie außerdem Ihre Bestellnummer hinzu und bei Änderungen die genauen Details Ihrer Anfrage. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir nicht garantieren, dass Ihre Anfrage vor dem Versand der Bestellung bearbeitet wird.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage durchgeführt.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen: Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend das ausstellende Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank. Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und die Rückerstattung immer noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns unter shop@romamillenium.com.
Reduzierte oder Aktionsartikel
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Aktions- oder Sonderangebote sind leider nicht erstattungsfähig.
Umtausch
Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie einen Austausch gegen denselben Artikel benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an shop@romamillenium.com.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des zurückgesendeten Artikels. Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels wird Ihnen der Gutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder das Geschenk an den Käufer gesendet wurde, um Ihnen später übergeben zu werden, wird die Rückerstattung an den Käufer gesendet.
Lieferadresse
Bei der Bestellung liegt es in der Verantwortung des Kunden, eine genaue und vollständige Lieferadresse anzugeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferprobleme, die durch eine vom Kunden falsche oder unvollständige Adresse entstehen.
Überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung die Richtigkeit der Lieferadresse. Bei falscher Adresse kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir die notwendigen Anpassungen vornehmen können.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es an die postalische Adresse, die Ihnen nach Ihrer Anfrage per E-Mail mitgeteilt wird.
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Für Artikel mit einem Wert über 75 € empfehlen wir die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes oder die Versicherung Ihres Versands. Wir können den Erhalt des zurückgesendeten Artikels nicht garantieren.